ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của khách hàng, Vườn Trung Tâm có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi/ trả/ hoàn tiền sản phẩm. Chúng tôi luôn coi trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng với mong muốn mang đến cho quý khách chất lượng phục vụ tốt nhất

1.Các Bước Đổi/ Trả Hàng

- Bước 1: Vui lòng liên hệ hotline 0906.884.669 hay gửi email về địa chỉ vuontrungtam@gmail.com để thông báo việc yêu cầu đổi/ trả hàng

- Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với bạn để xác nhận; kiểm tra & tiếp nhận hàng được yêu cầu đổi/ trả hàng (chỉ áp dụng đối với các trường hợp đổi/ trả hàng do lỗi xuất phát từ chúng tôi hoặc đổi hàng theo nhu cầu (màu sắc, kích thước...))

- Bước 3: Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng mang sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu về địa chỉ Vườn Trung Tâm bao gồm sản phẩm và đầy đủ phụ kiện, giấy tờ chứng từ kèm theo (nếu có)

Vườn Trung Tâm sẽ giao sản phẩm thay thế hoặc tiến hành hoàn tiền (trường hợp trả hàng) trong vòng 5-7 ngày tùy khu vực kể từ ngày xác nhận việc đổi/ trả hàng.

2. Các Trường Hợp Được Đổi/ Trả Hàng
- Các trường hợp đổi hàng / trả hàng/ hoàn tiền
+ Giao nhầm sản phẩm
+ Sản phẩm bị lỗi  
+ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

+ Đơn hàng đã thanh toán trước nhưng sản phẩm của đơn hàng đã hết

- Điều Kiện Đổi/ Trả Hàng

+ Đổi trả trong vòng1 ngày kể từ ngày mua

+ Chỉ áp dụng đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

+ Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, dơ, nứt gãy.

+ Sản phẩm đổi, trả phải kèm theo phiếu tính tiền hoặc hóa đơn VAT

+ Giá trị sản phẩm đổi phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua:

 . Sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sẽ không được hoàn tiền thừa

 . Sản phẩm đổi có giá trị cao hơn sẽ phải thanh toán phần chênh lệch
*Lưu ý:

- Vườn Trung Tâm sẽ không đáp ứng yêu cầu đổi/ trả hàng cho các trường hợp:
+ Đặt hàng nhầm
+Thay đổi ý định và không có nhu cầu nhận hàng nữa khi đơn hàng đã được gọi xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

- Khách hàng sẽ chịu chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển khi đổi/trả hàng

- Trong tất cả các trường hợp đổi tra, chúng tôi không hoàn trả phí vận chuyển